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會員制營銷管理系統方案

系統概述：

會員制營銷是一種深層次的關系營銷，是維系會員的一種營銷方式，一種能抓牢會員的心、提高會員忠誠度的營銷手段。

會員制營銷可以幫助企業準確找到目標消費者群，通過會員數據庫，將有限的資源選擇性地分配在潛在客戶、一般客戶、VIP客戶上，以最小成本獲的最大經濟效益，并保持持續性的業務增長。

會員制營銷管理系統，是通過軟件信息技術方式，幫助企業達到“開拓新客戶、維系老客戶”的經營目的。

l           短信管理模塊：客戶可以自定義個性化地向潛在客戶群發信息（定期或不定期），幫助企業開拓市場，爭取更多的會員客戶；

l           會員管理模塊：采用CRM管理思想（Customer Relationship Management，即客戶管理系統）幫助企業管理現有客戶，促進消費增長；

l           會員卡：不論是采用IC卡、ID卡、磁卡等何種介質的卡片，都可以設計、制作成精美的會員卡，能夠很好的宣傳產品/品牌，彰顯公司形象。

應用對象：

會員制營銷管理系統適用于采用“會員營銷”管理模式的企業，行業分布廣泛，如：高爾夫會員俱樂部、酒店度假村、高檔中西餐廳、鄉村俱樂部、汽車俱樂部、健身俱樂部、桑拿洗浴足沐、KTV、酒吧、雀友棋牌室、洗衣店/干洗店、品牌專賣店、超市/商場/賣場、藥店、化妝品店、美容美發SPA會所、寵物商店、寵物俱樂部、航空售票等等。

系統組成：

會員卡：可采用IC/ID/磁條卡（磁卡）白卡設計印刷成具有企業特色的會員卡，樣式參照“智能卡設計樣式賞析”。

讀卡器：用來讀取會員卡號信息的設備，也可以選用帶數字鍵盤的，用于會員消費時刷卡和輸入密碼驗證。選用IC卡的方案，可配置讀寫器，方便往會員卡里寫入會員信息及充值信息。

小票打印機：用于會員消費后打印消費小票。

會員管理軟件：可單機、可聯網（包含跨域型廣域網）使用，實現會員開戶、變更、注銷、消費、查詢、統計等會員管理業務。

系統功能介紹：

誠易會員管理軟件，支持會員檔案信息管理、會員信息查詢檢索、會員歷史消費信息記錄、會員積分管理、會員卡類型管理、會員卡售卡充值管理、主卡付卡管理、會員卡掛失管理、會員短信群發等，并能夠根據客戶業務情況靈活加載業務管理模塊，實現全面的會員管理功能。

會員檔案信息管理，系統記錄會員詳細的個性化信息，比如會員的姓名、照片、國籍、電話、手機、電子郵件、生日、公司、職位、愛好，以及其他個性化信息等等；　　

　　客戶關系管理管理，系統支持按會員信息中各字段并行或者交叉查詢、檢索會員信息，系統支持會員信息集中導出文本、XML格式，系統支持對客戶的特殊信息進行定時提醒，提供各種客戶溝通手段，比如客戶生日，系統會提前一天或幾天提醒，然后根據設定自動發送手機短信、電子郵件問候；　　

　　會員消費信息管理模塊，系統支持會員消費主附卡管理，一張主卡可以有條件的附帶多張附卡，系統自動記錄會員所有的消費信息，附卡同時計入會員消費記錄，并自動統計分析客戶消費特征，幫助客戶深入總結會員愛好信息，為深入的個性化服務打好信息基礎；　　

　　會員積分管理，積分加減設置等等；　　

　　會員卡類型管理，系統支持各種類型的會員卡，包括打折優惠卡、消費積分卡、儲值卡、年卡等，會員卡自動連接業務管理子系統中的自動折扣促銷管理模塊與收銀管理模塊，客戶結帳時，系統自動識別該會員類型，調出所享受的各種折扣、儲值額度，自動計算客戶帳單等等；　　

　　會員卡售賣、儲值業務管理，會員卡銷售模塊自動連接經營報告管理模塊，會員卡銷售收入實時計入當日流水報表，保證賬實相符，掛失管理模塊支持客戶會員卡丟失持有效證件掛失并為其更換一張新卡，舊卡信息全部轉移到新卡之中； 　　

會員信息、售卡儲值業務權限管理與操作痕跡日志記錄與追蹤回溯功能保證系統詳細記錄每一位操作員對計算機的所有的操作，并保證每一位操作人員都在授權范圍內操作；

行業解決方案：

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