隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，銀行服務(wù)已超越了傳統(tǒng)的服務(wù)理念，ATM自動(dòng)柜員機(jī)在全國(guó)各地不斷普及，它給我們的生活帶來(lái)了許多方便，成為我們生活中密不可分的助手，已經(jīng)完全融入百姓的日常生活當(dāng)中。
ATM自助銀行無(wú)人值守，24小時(shí)不間斷提供金融服務(wù)，其相關(guān)設(shè)備和客戶(hù)交易過(guò)程的安全性一直是銀行安全保衛(wèi)部門(mén)的重要工作之一。而隨著金融業(yè)ATM自動(dòng)柜員機(jī)的大量使用也逐漸暴露出了一些問(wèn)題，嚴(yán)重制約了ATM向更深層次更高要求發(fā)展。同時(shí)也產(chǎn)生了日益增多的ATM帳務(wù)糾紛及ATM金融犯罪案件。如何保護(hù)銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶(hù)的糾紛、保護(hù)客戶(hù)及銀行的利益、防范各種針對(duì)ATM的犯罪行為是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
一、ATM監(jiān)控需要解決的問(wèn)題
1.監(jiān)督ATM機(jī)出鈔口是否工作正常以及提款人是否取幣、ATM機(jī)吞卡問(wèn)題，盡量減少銀行與儲(chǔ)戶(hù)之間的糾紛。
2.由于大部分ATM處于無(wú)人值守的環(huán)境，要監(jiān)督和防止不法之徒的惡意破壞，以便為事后公安機(jī)關(guān)的取證提供有效依據(jù)。
3.防止和監(jiān)控犯罪分子利用ATM的弱點(diǎn)進(jìn)行詐騙活動(dòng)，在ATM上正常作業(yè)完畢后，到銀行謊稱(chēng)ATM沒(méi)吐錢(qián)或少吐錢(qián)，由于沒(méi)有證據(jù)能證明他是否取了錢(qián)或取了多少錢(qián)，造成了糾纏不清的情況。
4.監(jiān)控和防止極個(gè)別犯罪分子利用高科技手段復(fù)制、盜用、偽造儲(chǔ)戶(hù)的儲(chǔ)蓄卡通過(guò)ATM盜竊儲(chǔ)戶(hù)的錢(qián)財(cái)，以便為事后公安機(jī)關(guān)的取證提供有效依據(jù)。
二、ATM監(jiān)控系統(tǒng)需求分析
由于無(wú)人值守自助銀行內(nèi)主要是ATM提款機(jī)，而ATM機(jī)本身結(jié)構(gòu)的特殊性和使用環(huán)境以及機(jī)器型號(hào)的多樣性，給無(wú)人值守自助銀行監(jiān)控設(shè)備的選型和安裝提出了特殊的要求。而應(yīng)用環(huán)境，監(jiān)控對(duì)象，外部接口等區(qū)別，ATM監(jiān)控主機(jī)有著多方面的功能特性，同時(shí)，我們需要相應(yīng)的特殊技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些特殊功能。
1.ATM機(jī)本身大多是暴露室外的，而且是無(wú)人值守，所以要求ATM機(jī)的設(shè)計(jì)是防暴的和不可搬運(yùn)，同樣要求ATM監(jiān)控主機(jī)也具有這些特性。
2.ATM機(jī)要求24小時(shí)提供服務(wù)，而且無(wú)人值守，所以要求ATM監(jiān)控主機(jī)能夠24小時(shí)穩(wěn)定工作，同時(shí)銀行一般要求錄像資料保存一到三個(gè)月，甚至半年。
3.由于保護(hù)用戶(hù)密碼的需要，ATM監(jiān)控主機(jī)要求錄像畫(huà)面中絕對(duì)不能看到密碼鍵盤(pán)和用戶(hù)的密碼信息。
4.視頻卡號(hào)疊加作為ATM監(jiān)控主機(jī)一個(gè)比較特有的功能是必不可少的。在畫(huà)面上直接疊加上對(duì)應(yīng)的卡號(hào)、交易類(lèi)型、交易金額等信息，加上錄像畫(huà)面上的人物信息，更加方便的幫助確認(rèn)事后追查，同時(shí)為處理與用戶(hù)的糾紛中提供更大的可信度。同時(shí)根據(jù)所提供的卡號(hào)，能迅速的查處持卡人在指定時(shí)間內(nèi)的所有操作資料。
5.精確的報(bào)警檢測(cè)和強(qiáng)大的報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能，如敲打ATM機(jī)的時(shí)候，震動(dòng)報(bào)警的持續(xù)時(shí)間可能只有幾十毫秒，如果靈敏度不夠，就可能產(chǎn)生誤報(bào)。ATM監(jiān)控主機(jī)支持強(qiáng)大的報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能，當(dāng)發(fā)生視頻丟失，局部遮擋，信號(hào)報(bào)警時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確的做出響應(yīng)。報(bào)警事件可以觸發(fā)本地警號(hào)輸出，觸發(fā)撥號(hào)器，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，由監(jiān)控中心做出相應(yīng)的處理。
6.強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能，網(wǎng)絡(luò)功能在ATM監(jiān)控主機(jī)中扮演著非常重要的角色。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽圖像，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)回放和備份錄像資料，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)控制報(bào)警，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向語(yǔ)音對(duì)講等等，幾乎每個(gè)本地功能都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。今后的金融行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，必然走區(qū)域性集中管理模式，而實(shí)現(xiàn)這些功能嵌入式ATM監(jiān)控?cái)?shù)字主機(jī)必須具備完善的網(wǎng)絡(luò)功能。
三、ATM監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)工作原理
正常情況下，ATM數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)主攝像頭進(jìn)行預(yù)錄，錄像壓縮質(zhì)量、錄像時(shí)間可通過(guò)設(shè)置進(jìn)行調(diào)節(jié)。當(dāng)取款人接近ATM機(jī)約50cm時(shí)，接近傳感器探測(cè)到人體接近信號(hào)，報(bào)警開(kāi)始，ATM監(jiān)控主機(jī)將主攝像頭預(yù)錄圖像轉(zhuǎn)為正式的錄像圖像進(jìn)行攝錄保存。
如當(dāng)取款人對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行破壞時(shí)，震動(dòng)傳感器報(bào)警，ATM監(jiān)控主機(jī)在本地發(fā)出報(bào)警信號(hào)，在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)時(shí)呼叫控制中心，并繼續(xù)對(duì)主攝像頭進(jìn)行錄像。震動(dòng)傳感器報(bào)警結(jié)束后，嵌入式ATM監(jiān)控主機(jī)回到正常預(yù)錄狀態(tài)。
當(dāng)取款人插入銀行卡后，進(jìn)行一次有效的操作，嵌入式ATM監(jiān)控主機(jī)捕捉到卡號(hào)，并將其疊加到所錄圖像上。當(dāng)取款人選擇了取款服務(wù)，在ATM機(jī)出鈔前，出鈔傳感器感應(yīng)到出鈔動(dòng)作，出鈔報(bào)警，攝像頭在出鈔口進(jìn)行攝錄。出鈔完畢，出鈔傳感器報(bào)警結(jié)束，取款人操作完畢，離開(kāi)，接近傳感器報(bào)警結(jié)束，嵌入式主機(jī)回到正常預(yù)錄狀態(tài)。
四、嵌入式ATM監(jiān)控主機(jī)主要特點(diǎn)
針對(duì)ATM監(jiān)控功能需求，南京遠(yuǎn)拓科技有限公司開(kāi)發(fā)出的嵌入式ATM監(jiān)控主機(jī)，它采用先進(jìn)的PSOS嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)(RTOS)，主機(jī)小巧，并具有10.4寸液晶屏顯示功能，解決了ATM機(jī)連接顯示設(shè)備不便的問(wèn)題，其相關(guān)功能特點(diǎn)如下：
1.視頻安全卡號(hào)實(shí)時(shí)識(shí)別疊加技術(shù)
該系統(tǒng)的視頻疊加可以將卡號(hào)、日期、時(shí)間、報(bào)警信息等實(shí)時(shí)疊加到兩路視頻圖像上，擯棄了通道方式，防止了疊加信息被輕易修改。同時(shí)方便用戶(hù)通過(guò)卡號(hào)、日期、時(shí)間等信息進(jìn)行組合查詢(xún)。特別是卡號(hào)查詢(xún)?yōu)橛脩?hù)提供了極大方便。
2.先進(jìn)靈活的視頻圖像壓縮方式
采用目前最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)多媒體處理技術(shù)H.264的壓縮方式，具有高效壓縮、低碼率、高圖像清晰度、傳輸帶寬低等優(yōu)點(diǎn)。按正常交易每天8小時(shí)，可以保存3個(gè)月的數(shù)據(jù)。
3.靈活的報(bào)警輸入輸出功能
靈活配置報(bào)警信號(hào)(如插卡報(bào)警、出鈔報(bào)警、振動(dòng)報(bào)警、人體接近報(bào)警、火災(zāi)報(bào)警等等)?；鞠到y(tǒng)支持4路報(bào)警輸入、2路報(bào)警輸出。
4.語(yǔ)音對(duì)話功能
先進(jìn)的數(shù)字語(yǔ)音傳輸技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了ATM終端與ATM中心的實(shí)時(shí)對(duì)話功能。便于ATM中心對(duì)ATM終端進(jìn)行更好地管理、監(jiān)視甚至服務(wù)。
5.鍵盤(pán)密碼輸入?yún)^(qū)圖像屏蔽功能
防止在某些情況下導(dǎo)致視頻信號(hào)覆蓋鍵盤(pán)密碼區(qū)時(shí)及時(shí)采取預(yù)防措施，防止用戶(hù)密碼外泄，確保取款人的利益。
6.自動(dòng)偵測(cè)攝像機(jī)工作狀態(tài)
保證視頻被破壞(視頻線被剪斷，視頻源被切斷，攝像機(jī)損壞等等)的情況下及時(shí)報(bào)警提醒，避免錄下無(wú)用視頻或及時(shí)處理破壞行為。
7.全動(dòng)態(tài)兩路實(shí)時(shí)錄像及單路同步回放，數(shù)字化存儲(chǔ)2路實(shí)時(shí)
對(duì)數(shù)字圖像采用靈活穩(wěn)定的算法壓縮，壓縮比率、幀率、圖像質(zhì)量可根據(jù)用戶(hù)的要求靈活可調(diào)。系統(tǒng)采用兩個(gè)低照度攝像機(jī)實(shí)時(shí)同步攝取客戶(hù)正面臉部圖像和出鈔口圖像，當(dāng)出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，對(duì)客戶(hù)情況進(jìn)行記錄。
8.取證備份方便
提供USB接口，對(duì)于有要求需要通過(guò)USB接口取證的用戶(hù)，能夠方便快捷的將錄像資料進(jìn)行拷貝取證，完成對(duì)取證工作的需求。
9.模塊化設(shè)計(jì)
軟硬件均采用商業(yè)化、通用化、模塊化結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展能力，便于維護(hù)、管理和升級(jí)，保護(hù)用戶(hù)的已有投資。
10.廣泛的適用性
適用于目前市場(chǎng)上各種品牌的ATM主流機(jī)型：如NCR、IBM、迪寶、西門(mén)子、富士通、廣州御銀等。
11.遠(yuǎn)程管理
通過(guò)電話線、PSTN、ISDN、TCP/IP等多種方式實(shí)現(xiàn)音、視頻及工作狀態(tài)信息的遠(yuǎn)程傳輸、控制和查詢(xún)，極大地減少現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作量。
五、ATM反盜卡新技術(shù)在ATM監(jiān)控領(lǐng)域的應(yīng)用
主要技術(shù)特點(diǎn)：
首先通過(guò)高精度激光測(cè)距系統(tǒng)對(duì)ATM機(jī)等自助設(shè)備的讀卡器及其周?chē)M(jìn)行多點(diǎn)測(cè)距，并將測(cè)量結(jié)果作為參考值保存。在正常工作時(shí)，按照一定周期或預(yù)設(shè)條件對(duì)ATM機(jī)等自助設(shè)備的讀卡器進(jìn)行反復(fù)測(cè)量，并根據(jù)收到的測(cè)量距離值與保存的參考值進(jìn)行比對(duì)，當(dāng)測(cè)量距離值沒(méi)有超出報(bào)警距離參數(shù)值時(shí)，維持當(dāng)前狀態(tài)；當(dāng)測(cè)量距離值超出了報(bào)警距離參數(shù)值時(shí)，說(shuō)明讀卡器周?chē)奈锢頎顟B(tài)或形態(tài)發(fā)生了變化，則向控制模塊發(fā)出報(bào)警信號(hào)，并對(duì)持續(xù)報(bào)警時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如果持續(xù)報(bào)警時(shí)間統(tǒng)計(jì)超過(guò)了設(shè)定的預(yù)警時(shí)間參數(shù)閾值，則控制模塊經(jīng)物聯(lián)網(wǎng)模塊向外發(fā)出預(yù)警指令、預(yù)警警報(bào)信號(hào)、語(yǔ)音提示和現(xiàn)場(chǎng)拍照等，同時(shí)對(duì)于正常的插卡等動(dòng)作行為不會(huì)產(chǎn)生誤報(bào)；
遠(yuǎn)拓反側(cè)錄系統(tǒng)利用相位式激光測(cè)距模塊實(shí)現(xiàn)高精度的激光多點(diǎn)測(cè)距，可以在讀卡器周?chē)纬杉す夥雷o(hù)網(wǎng)，由于設(shè)備吊裝在自助設(shè)備前方一定距離，不僅設(shè)置方便，隱蔽性好，且無(wú)需破壞自助設(shè)備，安裝位置靈活，可以安裝在離ATM機(jī)讀卡器0.05 米至 20米的距離內(nèi)；此外，該裝置的激光光路不僅探測(cè)范圍大，而且不易受環(huán)境影響和電磁干擾，有效解決了傳統(tǒng)設(shè)備誤報(bào)和漏報(bào)的問(wèn)題。
系統(tǒng)中特別設(shè)置了物聯(lián)網(wǎng)模塊，可以通過(guò)中心聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)的插卡口狀態(tài)，對(duì)于發(fā)生的各種插卡口異常情況可以及時(shí)主動(dòng)上報(bào)中心。同時(shí)可以和短信報(bào)警模塊連接向相關(guān)人員或公安部門(mén)的短信報(bào)警平臺(tái)發(fā)出短信報(bào)警。
ATM智能反盜卡系統(tǒng)目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)部分城市成功應(yīng)用。北京、南京、上海世博會(huì)召開(kāi)前，上海市的ATM機(jī)上就安裝了上述ATM智能反盜卡處理產(chǎn)品，并接入到上海全市ATM監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)之中，這些ATM的智能反盜卡聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控大大提高了原有的監(jiān)控效能，受到使用者的好評(píng)。
從監(jiān)控行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，越來(lái)越多的高新技術(shù)被應(yīng)用到這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，而金融行業(yè)監(jiān)控需求也在隨之變化，針對(duì)ATM監(jiān)控的要求也會(huì)不斷更新和完善，ATM反盜卡不斷地完善ATM監(jiān)控功能，使之更好、更加安全的為廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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