一、應(yīng)用背景
旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。改革開放以來，我國的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，但是比較而言，我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的廣度深度都遠遠不能適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人民收入水平的進一步提高，人民對旅游消費的需求將進一步上升，國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用越來越重要。
當(dāng)前旅行社之間惡性競爭，采用零團費或負(fù)團費吸引游客，旅行社、導(dǎo)游買賣團隊，導(dǎo)游要給地接社上繳高額的人頭費，使導(dǎo)游的收入無法保障，只能通過其它方式進行彌補。因此行程縮水（甩景點）、服務(wù)態(tài)度差、行程增加（頻繁購物）等問題層出不窮，使得旅游團變成了購物團，導(dǎo)致旅游質(zhì)量的下降。
各旅游購物點服務(wù)質(zhì)量參差不齊，宰客、欺客、銷售假冒偽劣商品的報道屢見不鮮，引起游客的很多投訴，導(dǎo)致游客不滿。
惡性竟?fàn)帉?dǎo)致游客旅游質(zhì)量下降、旅游企業(yè)利潤下滑、旅游從業(yè)人員的信心降低、游客的消費欲望降低，從而使旅游目的地的形象遭到破壞。
目前，我國還有相當(dāng)一部分旅游企業(yè)是運用傳統(tǒng)的商業(yè)模式，信息服務(wù)能力非常差，完全不能滿足旅游者的需求。經(jīng)過幾年的摸索和積累，國內(nèi)已有一小部分具有一定資訊服務(wù)能力的旅游網(wǎng)站，這些網(wǎng)站可以提供比較全面的，涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)。但是，總體看我國旅游業(yè)信息服務(wù)還處于非常初級的階段，信息服務(wù)的瓶頸的制約還相當(dāng)嚴(yán)重。深圳市豐泰瑞達實業(yè)有限公司的RFID智能旅游解決方案為景區(qū)提供現(xiàn)代化管理管理手段，提高管理水平。
二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
各子系統(tǒng)即可以單獨使用，解決旅游某一方面的問題，也可以形成一個整體，成為旅游管理的全面解決方案。
三、系統(tǒng)組成
1門票管理系統(tǒng)
深圳市豐泰瑞達實業(yè)有限公司公司門票管理系統(tǒng)基于B/S系統(tǒng)架構(gòu)和Web Service技術(shù)，運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、非接觸式IC卡技術(shù)及先進的人臉識別技術(shù)等，為景區(qū)的各項管理提供現(xiàn)代化管理手段，以提高管理質(zhì)量和水平。
拓樸結(jié)構(gòu)說明：
系統(tǒng)分核心網(wǎng)與接入網(wǎng)兩部分。核心網(wǎng)絡(luò)部分通過高性能以太網(wǎng)交換機進行組網(wǎng)，各管理客戶端、子系統(tǒng)及工作站通過交換機與服務(wù)器以TCP/IP方式進行連接，可靠性高，安全可靠。核心網(wǎng)主要完成數(shù)據(jù)的傳輸與交換，數(shù)據(jù)量大，通過采用具有可擴展性的軟、硬件系統(tǒng)進行設(shè)計，可滿足系統(tǒng)擴展經(jīng)濟性、簡單性的要求。接入網(wǎng)部分主要是各個現(xiàn)場控制點信息采集等，數(shù)據(jù)量小控制點多。可通過以太網(wǎng)、路由器或無線接入方式接入核心網(wǎng)中，以完成相關(guān)業(yè)務(wù)的處理。接入網(wǎng)中的各個控制點本身具有一定智能特性，能夠完成一定數(shù)量數(shù)據(jù)的操作與存儲。并可連接到互聯(lián)網(wǎng)，與景區(qū)服務(wù)預(yù)訂功能無縫對接。
2稽查系統(tǒng)
稽查系統(tǒng)就是主要分為游客稽查、導(dǎo)游稽查和導(dǎo)游線路稽查，主要功能如下：
游客稽查
游客稽查就是通過RFID手持終端機動的來遠距離識別游客手中門票的ID號與人臉綁定的信息來，以此來判斷是否與持票長相、游客身份相吻合，避免逃票、或多次入園門票他人借用的的現(xiàn)象。
導(dǎo)游稽查
導(dǎo)游稽查就是通過RFID手持終端來機動的來遠距離識別導(dǎo)游卡內(nèi)人臉識別的相關(guān)信息，并將之傳的景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游數(shù)據(jù)庫中加以對比，以判斷導(dǎo)游的身份并傳回RFID手持終端，這個功能可有效的防止假導(dǎo)游、黑導(dǎo)游在景區(qū)內(nèi)泛濫，
導(dǎo)游線路稽查
導(dǎo)游線路稽查就是通過RFID身份卡和導(dǎo)游線路上的固定簽到讀卡器，可對導(dǎo)游服務(wù)人員的導(dǎo)游線路，各景點停留時間等進行有效的監(jiān)控，有效防止導(dǎo)游服務(wù)人員的隨意變更錄像，甩景點、縮水行程等不良行為。
3防丟失系統(tǒng)
防丟失系統(tǒng)是利用RFID識別技術(shù)，將多名游客的門票通過后臺管理綁定在一起，如果其中游客走失，其他人可通過自己的RFID門票在管理處找出走失者的信息，并通過游跡追蹤與定位系統(tǒng)，快速找到走失者。此系統(tǒng)適用于家庭團體，尤其帶小孩的家庭，旅行社團體，自助游團體。
4客流控制系統(tǒng)
景區(qū)客流控制系統(tǒng)是利用RFID技術(shù)對景區(qū)內(nèi)客流總量的控制和景區(qū)內(nèi)各個景點的客流量控制，可有效控制景區(qū)人流過大而引起的景區(qū)服務(wù)下降和對景區(qū)環(huán)境的保護。
5游跡追蹤與定位系統(tǒng)
游跡追蹤與定位系統(tǒng)是利用RFID技術(shù)，通過合理的布設(shè)RFID閱讀器多整個景區(qū)進行有效覆蓋，即可以實現(xiàn)對景區(qū)內(nèi)攜帶有RFID游客進行追蹤和定位。
6智能導(dǎo)覽系統(tǒng)
智能導(dǎo)覽系統(tǒng)根據(jù)RFID 在自主識別方面的優(yōu)勢以及當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)與3G 網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，設(shè)計了一種基于RFID 和互聯(lián)網(wǎng)的智能導(dǎo)游系統(tǒng)。使用本系統(tǒng)，無論游客按什么路線游玩，系統(tǒng)都能夠?qū)τ慰瓦M行智能定位，并對所在景點進行個性化講解。讓游客真正享受到自主和專業(yè)的旅游服務(wù)。
智能導(dǎo)覽系統(tǒng)示意圖
7固定資產(chǎn)管理及防盜系統(tǒng)
固定資產(chǎn)管理，可以實現(xiàn)景區(qū)固定資產(chǎn)的統(tǒng)一管理，相關(guān)部門可實時地掌握所固定資產(chǎn)的購入、使用情況。購入資產(chǎn)及時登記，匹配RFID電子標(biāo)簽。總部對分部、上級對下級盤點清查工作可以先通過查詢發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的問題，并組織專門人員重點地清查，做到有很強的針對性，通過固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)中的統(tǒng)計分析功能可方便地了解到固定資產(chǎn)的異動變化，及時調(diào)配資源。使用固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)后,降低管理成本,提高工作效率,加強固定資產(chǎn)管理、避免重復(fù)購置。通過RFID讀卡器與門禁監(jiān)控系統(tǒng)相連，可有效防盜，避免固定資產(chǎn)的流失。
固定資產(chǎn)管理示意圖
8員工門禁考勤系統(tǒng)
景區(qū)在建立好游客門票系統(tǒng)之后，同時可以利用相應(yīng)的RFID卡系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)對景區(qū)的員工進行門禁考勤功能，這樣既能夠保證景區(qū)的安全，又能對員工進行有效的管理
9電子商務(wù)系統(tǒng)功能設(shè)計
系統(tǒng)總體框架
景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)功能設(shè)計
建設(shè)景區(qū)電子商務(wù)平臺主要是主要目的是整合景區(qū)管理資源，全面提升景區(qū)管理水平，打造中國風(fēng)景名勝區(qū)的品牌形象。利用規(guī)模效應(yīng)，擴大景區(qū)宣傳力度，實現(xiàn)與國際接軌。
四、系統(tǒng)特點
豐泰瑞達RFID人臉識別門票管理系統(tǒng)主要采用IC卡與人臉識別系統(tǒng)相結(jié)合的門票管理系統(tǒng)方案，以實現(xiàn)對景區(qū)門票資源的集中統(tǒng)一管理，其特點為：采用人臉識別加RFID雙因素認(rèn)證技術(shù)實現(xiàn)人票綁定支持多次入園，防止票證互相借用；支持多景點聯(lián)網(wǎng)售票；人臉識別為非接觸式生物識別結(jié)束，相比指紋識別等接觸式生物識別技術(shù)更衛(wèi)生、更安全、更容易為游客接受且體驗較好。
五、系統(tǒng)優(yōu)勢
徹底根治旅游市場中長期存在的頑疾
有效地配合新的《旅行社管理條例》的實施，落實國務(wù)院09年41號文件《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》的相關(guān)要求
提高企業(yè)管理水平、服務(wù)水平及市場效率
為政府對旅游市場的監(jiān)管和旅游行業(yè)提高服務(wù)水平提供高科技手段
確保旅游業(yè)的快速發(fā)展。
方案提供商：深圳市豐泰瑞達實業(yè)有限公司
聯(lián)系人：阮先生
聯(lián)系電話：１３１１３６３１０２８
ＱＱ:2668201388
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