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　　一.項(xiàng)目關(guān)閉報(bào)告

　　簡(jiǎn)介

　　● 項(xiàng)目關(guān)閉報(bào)告不代表項(xiàng)目的正式關(guān)閉工作完成，但通常已經(jīng)接近。

　　目的

　　提供項(xiàng)目的簡(jiǎn)要?dú)v史記錄，收集有利于其他團(tuán)隊(duì)或管理的顯著信息，以供在未來(lái)活動(dòng)中使用。

　　● 向另一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供信息，評(píng)估是否有必要對(duì)從已關(guān)閉的項(xiàng)目中所吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行更加深入、詳細(xì)的分析。

　　預(yù)計(jì)成果

　　● 降低未來(lái)項(xiàng)目中錯(cuò)誤的重復(fù)率

　　● 發(fā)起不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)程序的行動(dòng)

　　● 收集最佳做法

　　適用情景

　　●在項(xiàng)目關(guān)閉過(guò)程中，僅在賬目關(guān)閉之后。

　　使用方式

　　● 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)全體成員(也可能是職能負(fù)責(zé)人)的幫助下，為至關(guān)重要的項(xiàng)目編寫(xiě)報(bào)告。

　　● 已完成的報(bào)告分發(fā)至組織的所有高層人員，以及所有項(xiàng)目經(jīng)理

　　二.如何編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告

　　文件必須包含如下部分：

　　第一部分，描述原項(xiàng)目(招標(biāo)時(shí))的基本方面，即范圍、時(shí)間安排、成本和收入。

　　第二部分，專(zhuān)門(mén)說(shuō)明在范圍變更、時(shí)間安排和成本等方面與原內(nèi)容的偏差。

　　第三部分，專(zhuān)門(mén)用于項(xiàng)目生命周期中客戶(hù)關(guān)系發(fā)展分析。

　　第四部分，總結(jié)了風(fēng)險(xiǎn)管理，從而提供了項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的主要威脅和機(jī)會(huì)的列表，以及如何應(yīng)對(duì)(積極或消極)。

　　第五部分，是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)列表，包含：做過(guò)的對(duì)的事情、不對(duì)的事情、基本原理、采取的預(yù)防措施和/或糾正措施，以及指出誰(shuí)可能是這些教訓(xùn)的接受者。

　　最后一部分，是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)個(gè)別成員對(duì)項(xiàng)目提出的具體反饋信息。

　　三.報(bào)告的簡(jiǎn)明示例

　　四.小貼士

　　對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，這個(gè)活動(dòng)特別難。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)很可能正在從事新項(xiàng)目。如果已關(guān)閉的項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)良好，往往沒(méi)有人想要浪費(fèi)時(shí)間對(duì)其進(jìn)行審查;如果項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)情況很糟糕，沒(méi)有人想要重蹈覆轍。

　　有必要了解此過(guò)程對(duì)于組織知識(shí)增長(zhǎng)和知識(shí)完備的重要性。

　　以客觀、透明的方式跟蹤項(xiàng)目的歷史記錄。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)營(yíng)造輕松、合作的氛圍，以便于消除負(fù)面影響。